Politique de Confidentialité de LuneVerte Spa

Chez LuneVerte Spa, situé au 2847 Rue des Rosiers, Étage 3, 13100 Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France, nous attachons la plus grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité détaille la manière dont nous collectons, utilisons, traitons et protégeons les informations que vous nous confiez lors de l'utilisation de nos services, que ce soit en personne ou via notre plateforme en ligne.

Nous nous engageons à respecter les lois en vigueur concernant la protection des données personnelles, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'Union Européenne.

1. Collecte des Informations Personnelles

Nous collectons différentes catégories d'informations personnelles afin de fournir nos services de bien-être et de beauté.

• Informations que vous nous fournissez directement : Cela inclut les données que vous communiquez lors de la prise de rendez-vous, de l'achat de services (massages thérapeutiques, aromathérapie, soins du visage, gommages corporels, hydrothérapie, coaching de bien-être), de l'inscription à notre newsletter, ou lors de toute communication avec notre personnel. Ces informations peuvent inclure votre nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone (+33 4 42 96 57 82), adresse email (contact@luneverte.com), et vos préférences de soins.
• Informations relatives à la santé : Pour certains de nos services, notamment les massages et les soins, nous pourrions vous demander des informations sur votre état de santé (allergies, antécédents médicaux pertinents) afin d'adapter les traitements et d'assurer votre sécurité et votre bien-être. Ces données sont considérées comme sensibles et traitées avec la plus grande confidentialité et uniquement avec votre consentement explicite.

2. Utilisation des Informations Collectées

Les informations que nous recueillons sont utilisées aux fins suivantes :

• Prestation de nos services : Pour gérer vos rendez-vous, personnaliser vos soins (massages, aromathérapie, etc.) et vous fournir des services adaptés à vos besoins.
• Communication : Pour vous envoyer des confirmations de rendez-vous, des rappels, des informations importantes concernant nos services, ou des réponses à vos questions.
• Amélioration de nos services : Pour comprendre vos besoins et préférences afin d'améliorer la qualité de nos prestations et de développer de nouvelles offres.
• Marketing direct (avec votre consentement) : Pour vous informer sur nos promotions, nouveautés, événements spéciaux ou programmes de fidélité, si vous avez choisi de recevoir ces communications. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
• Conformité légale : Pour respecter nos obligations légales et réglementaires.

3. Partage et Divulgation des Informations

LuneVerte Spa s'engage à ne pas vendre, louer ni échanger vos informations personnelles avec des tiers à des fins commerciales.

Vos données peuvent être partagées dans les situations suivantes, et uniquement si nécessaire :

• Fournisseurs de services tiers : Nous pouvons faire appel à des prestataires de services pour nous aider dans nos activités (par exemple, gestion de rendez-vous, hébergement de site web). Ces tiers n'ont accès à vos données que dans la mesure strictement nécessaire à l'exécution de leurs services et sont contractuellement tenus de maintenir la confidentialité de vos informations.
• Exigences légales : Si la loi l'exige, nous pourrions être amenés à divulguer vos informations en réponse à une demande légale valide, telle qu'une ordonnance du tribunal ou une demande gouvernementale.

4. Durée de Conservation des Données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour répondre à toute exigence légale, comptable ou de reporting. Les données relatives à votre santé sont conservées pendant la durée légale requise par la législation française.

Une fois que la période de conservation arrive à son terme, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

5. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Cela inclut le chiffrement, les contrôles d'accès, la formation du personnel et des procédures internes strictes.

6. Vos Droits en Matière de Protection des Données

Conformément au RGPD et à la législation française, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que vos données sont traitées et d'en obtenir une copie.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant.
• Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données, sous certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander de limiter le traitement de vos données dans certains cas.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable de traitement.
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou pour des raisons légitimes.
• Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement de vos données est basé sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment. Cela n'affectera pas la légalité du traitement effectué avant le retrait de votre consentement.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse postale suivante :
LuneVerte Spa
2847 Rue des Rosiers, Étage 3
13100 Aix-en-Provence
France

Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes légitimes dans les délais prévus par la réglementation. En cas de non-satisfaction de votre demande, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.

7. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site et prendra effet immédiatement. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des mises à jour.